广东省公共图书馆参考咨询服务技能培训班（第15期）在茂名举办

作者：刘青摄影者：参考咨询部发布时间：2025-06-19 阅读数：

2025年6月16日，由广东省立中山图书馆与茂名市图书馆、茂名市图书馆学会联合举办，广东茂名健康职业学院图书馆承办的“广东省公共图书馆参考咨询服务技能培训班（第 15 期）”在茂名举办。来自茂名地区公共图书馆、高校图书馆及党校图书馆近百名业务骨干参与了此次培训。茂名市图书馆馆长李晓瑜、广东省立中山图书馆参考咨询部主任梁相、茂名健康职业学院副院长熊霸出席了开班仪式并致辞。本次培训是茂名地区首次采用“馆校合作”模式进行图书馆专业人才技能培训，标志着区域图书馆的协同发展迈入新阶段。

精准赋能：打造基层馆员核心服务能力

参考咨询服务充分彰显了图书馆的信息服务价值，能够满足数字化时代复杂多样的读者需求。本次培训由我馆资深咨询员吴海英、胡雪环、刘青分别讲授《全国图书馆参考咨询联盟平台文献传递流程操作》《参考咨询服务常用数据库检索利用技巧》《专题文献咨询案例分析》课程。培训紧扣基层服务需求，系统讲解全国图书馆参考咨询联盟平台及文献传递流程操作，通过联盟平台全流程演示让基层馆员掌握文献服务的核心技能；对文献类型、检索技巧以及不同类型的数据库详细列举，并对检索要点、难点以及常见问题进行解析；结合评估指标，详细说明专题咨询的内涵、服务范围以及服务注意事项，并以经典咨询案例为范本，指导基层馆员形成专业的咨询思维。

实战演练：强化技能转化与应用能力

实操训练聚焦全国图书馆参考咨询联盟平台操作、电子资源运用等核心技能，强化实战应用；通过真实案例解析和模拟咨询场景，实现学用结合。实操过程中，省立中山图书馆资深咨询员在现场全程为学员答疑解惑，并为学员系统讲解实操题目，帮助学员理清答题思路，明确检索意图，讲解同一问题的多种解决途径，明确解答要点、解答要求，并对答复过程中可能出现的问题进行详细说明，现场解决基层馆员在数据库权限调用、跨馆资源协调等方面遇到的高频难题。本次培训构建了“理论+案例+实操”完整学习体系，系统提升基层馆员的咨询服务能力。

三级联动：构建长效赋能与服务机制

本次培训凸显“省馆带市馆、市馆辐射基层”的三级赋能特色，以“专业引领+实操赋能+常态化服务机制”模式为全省参考咨询业务开展注入长效动力。省立中山图书馆不仅结合评估标准建立专业化服务流程，为基层馆提供深层咨询服务示范，还深化开展全国图书馆参考咨询联盟平台本地化部署，促进全省文献资源共建共享。同时，以培训班为抓手，建立全省咨询员常态化联络机制，促进省内图书馆咨询业务长期可持续开展。

成效显著：培育人才，树立标杆

参训学员一致反馈培训内容充实、实用性强、收获巨大。茂名市图书馆高度评价此次培训是“省级优质学习资源直达地市及基层的成功实践”。此类专业化、系统化培训，将持续为茂名乃至粤西地区培育大批优秀的“知识导航员”，显著提升区域参考咨询服务水平，致力将茂名打造成为粤西地区的服务示范标杆，共同推动区域图书馆整体服务效能迈上更高台阶。

作为支撑文化强省建设的关键人才工程，“广东省公共图书馆参考咨询服务技能培训班”已连续举办15期，累计为全省培养输送了1500余名基层业务骨干。广东省立中山图书馆通过构建“理论培训+实操认证+长效指导”的全链条培养体系，持续将专业服务能力转化为基层文化服务的核心竞争力，不仅有效提升了全省公共图书馆参考咨询服务水平，更为粤港澳大湾区公共文化服务标准化建设提供了可复制的示范标杆。