11月22日上午，广东省立中山图书馆举行第二十七届“微笑馆员”颁奖仪式暨读者服务座谈会。副馆长徐玉兰和14位获表彰的一线馆员参加了活动。
业务办公室副主任何蕾主持活动并宣读第二十七届微笑馆员的获奖名单，徐玉兰副馆长为获奖的馆员颁发证书并合影留念。8名“微笑馆员”代表分享了一线服务工作的经验心得，并提出工作上的建议。徐玉兰副馆长充分肯定了馆员们的辛勤付出，并回应了馆员代表提出的工作问题和建议。她强调，馆员应充分认识一线服务对图书馆的重要性，认同自己的工作价值，在面对读者时发自内心地微笑。在工作中各部门应建立更紧密、高效的联系，共同提升我馆的服务质量。她表示，我馆一直重视一线服务工作，关注馆员的成长，新馆员可通过多岗位轮换等政策，全方位了解图书馆各部门的运作，让馆员队伍维持活泼、积极、向上的状态。
新形势的变化，对公共文化服务提出了更高的要求。徐玉兰副馆长勉励馆员们在工作中要善观察、勤思考，锻炼和提升自我能力；工作中保持热忱，同时也重视心理调节，保持乐于学习的态度。馆员们表示，将以更加热情、周到、专业、高效的行动，为读者提供更优质的服务；用更有感染力的微笑服务，影响和带动身边的每一个人。
附：广东省立中山图书馆第二十七届“微笑馆员”名单：
图书借阅部：马杰、游子贤、余广斌、周倩仪、严颖岚
报刊部：何慧敏、张家意、林菁春
特藏部：刘艺姚
少儿部：粟丰、侯敏茹
主题服务部：陈梓华、罗琦
活动推广部：李银珠、左朗辰
广东省立中山图书馆举行第二十七届“微笑馆员”颁奖仪式暨读者服务座谈会