为了提高参考咨询服务水平，学习国家图书馆参考咨询业务经验，2022年7月19日至22日，我馆参考咨询部咨询员们通过视频会议方式参加国家图书馆举办的图书馆参考咨询服务及案例解析培训班。经过学习，咨询员们获益良多，借鉴国家图书馆参考咨询部优秀的专题咨询经验，优化我馆参考咨询服务能力，提升服务水平，为读者提供更多更深层的信息服务。
培训班理论与实践相结合，体系科学，内容丰富有趣。北京大学信息管理系博士黄崑讲解图书馆用户与行为研究，从理论层面分享了参考咨询用户的特点；国家图书馆参考咨询部主任曹宁阐述面向智慧图书馆的知识服务，从广度、深度和精确度三个层次分享了智慧图书馆时代参考咨询服务的发展方向；长期从事文献提供和社科参考咨询工作的研究馆员唐晶介绍了参考咨询员应该具备的信息素养；擅长社科类文献咨询的研究馆员赵红为大家解读社科类参考咨询服务案例，深入浅出地介绍了各类型咨询服务经验。培训课程还涉及虚拟参考咨询实务与案例分析、科技文献检索与管理分析、面向机构用户的参考咨询服务实践、面向立法与决策机构的图书馆信息服务等内容。课上老师们精彩讲解，学员认真聆听；课后学员们积极提问，互相讨论学习内容，并与老师们开展业务探讨。
参考咨询服务是图书馆发挥文献保障职能、深层次开发文献资源、提高文献利用率的核心业务之一。参加国家图书馆参考咨询系列培训班有利于参考咨询员们在信息资源多元化环境下进一步提高参考咨询工作的质量与知识服务水平。我馆将结合十四五发展规划，笃学力行，进一步优化参考咨询服务。