参考咨询部·沈静
为进一步宣传网上参考咨询与文献传递服务，扩大全国图书馆参考资源联盟的影响力，今年6月，我馆参考咨询部牵头举办了主题为“我与网络文献服务”有奖征文活动。
随着计算机的普及和网络技术的持续发展，通过网络传递文献为读者解惑答疑成为数字化环境下图书馆开展信息服务的新模式，也成为图书馆数字化建设中的重要组成部分。自2002年与北京超星公司合作研发了图书馆“专家联合导航系统”并投入运行以来，我馆网上参考咨询服务已走过十年历程。十年来，我馆先后牵头建立了“联合参考咨询网”、“联合参考咨询与文献传递网”，“全国图书馆参考咨询联盟平台”，积极开展网上参考咨询和文献传递服务，取得了重大的社会效益，开创了我国公共、教育、科研三大系统图书馆文献资源共建共享的新局面，受到广大读者的欢迎和赞扬。“联合参考咨询”已成为我国图书馆网上参考咨询的著名品牌，曾荣获我国政府文化服务最高奖项——“文化部群星奖”。
十年中，在网上参考咨询的课堂上，有人付出，有人收获，期间有劳有苦，亦有笑有甜。“我与网络文献服务”征文启事发出后，投稿人数众多，三个月间共收到来自广大用户与咨询员的征文88篇，其中征文中涌现出大量富有真情实感的作品。有读者与咨询员的网上交流与友谊，有读者与网上参考咨询服务共同成长的感人故事，也有咨询员对网上参考咨询服务由衷地的热爱之情及服务用户的成就感与使命感。字句间凝聚的真诚感激和谢意，更加坚定了全国图书馆参考咨询联盟为全民提供更优质、与读者需求更加契合的网上参考咨询服务的信心与决心。
经专家评审，本次活动共选出一等奖2名，二等奖5名，三等奖12名。
附：获奖征文名单
一等奖：
1、亦师亦友亦家园（黄阔登）
2、守护信息价值，守护不知情权（周琼）
二等奖（5名）：
1、有你相伴，传递温暖（陈金兰）
2、缘之所定 心之所选——我与参考咨询的故事（邓志斌）
3、那些年，深藏心底的感动（党毅浩）
4、祝福伴随你们左右（乔少华）
5、秉承资源共享理念 服务社会大众（蒋鸿标）
三等奖（12名）：
1、一张沉甸甸的奖状（何自棠）
2、ucdrs——读者的路标 馆员的坐标（黄柄量）
3、网络文献服务与我们息息相关（冯嘉丽）
4、与你演绎的三重奏（涂家兴）
5、润我细无声（李如坚）
6、联合参考咨询网，我的心灵导师（黄杏柳）
7、我的“课题好帮手”（李楠）
8、未尝谋面的老师（苏月南）
9、网络文献助我科研“起飞”（丁江华）
10、真情无价：我与全国图书馆联合参考咨询联盟的情缘（黎细玲）
11、咨询铭（李文辉）
12、追寻网络文献服务的快乐与成就感（汤先君（王小明））