为深入贯彻落实党中央“文化润疆”战略部署，以专业赋能边疆文化建设，推动粤新两地公共文化服务协同发展，2025年5月26日至30日，由广东省文化和旅游厅、新疆维吾尔自治区文化和旅游厅主办,广东省立中山图书馆、新疆维吾尔自治区图书馆承办的“2025年新疆地区图书馆参考咨询服务技能提升培训班”在广东省立中山图书馆圆满举办。此次培训作为文化润疆工程的实践载体，聚焦新疆公共文化服务体系建设短板，通过“理论赋能+实践转化+经验移植”的立体化培养模式，为新疆图书馆行业培育专业人才梯队，探索边疆地区公共文化服务高质量发展的有效路径。
开班仪式：锚定文化润疆战略坐标，共筑粤新协作新起点
5月27日开班仪式，广东省文化和旅游厅公共服务处副处长凌华通、新疆维吾尔自治区文化和旅游厅公共服务处副处长马莉出席开班仪式。新疆维吾尔自治区图书馆党委书记、副馆长艾尼瓦尔·艾力、广东省立中山图书馆党委副书记、副馆长徐玉兰出席开班仪式并致辞。广东省立中山图书馆参考咨询部主任梁相主持开班仪式。
新疆维吾尔自治区图书馆党委书记、副馆长艾尼瓦尔·艾力强调：“三年‘春雨工程’是广东对新疆文化帮扶的又一里程碑，已为新疆图书馆事业注入系统性变革动力。”他指出，广东省作为全国公共文化服务体系建设的先行者，始终秉持“敢为人先”的改革创新精神，在公共文化服务领域开拓进取，持续引领事业发展风潮。广东图书馆界的一系列创新性实践探索，不仅为行业树立了卓越标杆，更为全国图书馆事业的高质量发展提供了可借鉴、可复制、可推广的“广东样板”。广东省立中山图书馆党委副书记、副馆长徐玉兰则从国家文化发展大局出发，强调通过文献服务能力建设，推动粤新两地在文化资源共享、知识服务协同等领域形成长效机制，为新疆公共文化建设构建“人才—服务—发展”的良性循环。
理论筑基：解码信息服务的边疆适配路径
培训班聚焦参考咨询服务核心业务工作，精心设置参考咨询服务课程体系，安排理论与实践经验丰富的馆员围绕文献传递服务、数字资源利用、专题咨询案例分析以及决策咨询服务等重要业务内容进行系统讲解。
《全国图书馆参考咨询联盟平台文献传递流程操作介绍》针对边疆地区文献资源获取瓶颈，系统演示跨区域资源共享机制；《参考咨询服务常用数据库使用介绍》全面讲解参考咨询工作常用电子资源和检索技巧，助力解决新疆读者服务数字资源短缺问题；《专题文献咨询案例分析》通过专题咨询案例分析，深入剖析专题咨询服务的难点与解决策略，帮助学员掌握如何结合新疆特色资源开展精准服务；《党政决策信息开发与服务——广东省公共图书馆的实践与启示》基于广东省公共图书馆在党政决策信息开发与服务方面的实践经验，结合新疆公共图书馆现状，探索适用于新疆各级图书馆的党政决策信息服务模式，旨在推动新疆图书馆行业尽早构建起为党政机关决策过程提供智力支撑的服务体系;《专题信息服务实践探索与案例分析》则从信息筛选与服务的底层逻辑出发，指导学员在复杂信息环境中高效辨别可用资源，为边疆专题信息服务提供了方法论支撑。
实操转化：打造“带得走”的服务工具箱
上机实操环节，针对新疆地区图书馆参考咨询、政府决策信息服务等业务场景的痛点难点，精心设计阶梯式实操试题库，从基础检索到复杂案例分析分层设置。围绕学员在信息服务中遇到的文献查询、数据筛选、决策咨询等具体问题，通过实操演练和指导，不仅让学员系统掌握工具使用方法，更能将理论素养转化为实战服务能力，实现从知识接收到技能落地的闭环转化。
通过培训，学员们基本掌握了参考咨询常用数据库的检索技巧、全国图书馆参考咨询联盟平台的操作方法、专题文献咨询服务以及党政决策信息服务等，有效提升了参考咨询服务、党政决策信息服务的理论素养与实践操作能力。
经验移植：对标先进，探索边疆服务创新范式
实地考察环节选取广州、佛山、深圳等地的智慧图书馆标杆项目，重点展示“采编图灵”智能系统、多地互借平台等新技术在图书馆领域中的应用。在广州图书馆，学员重点考察了“悦读服务+多元文化空间”的特色运营模式，其通过打造粤港澳大湾区文献中心、非遗主题分馆等特色载体，为新疆地区图书馆构建“中心馆+主题分馆”的差异化服务体系提供了实践样本。佛山图书馆的“图书馆+基层文化中心”联动模式，为新疆构建“总分馆制+流动服务”的新型服务网络提供了创新思路。在深圳图书馆北馆，学员深入了解智慧化服务如何提升公共文化服务的可及性，这对解决新疆地域广阔、服务覆盖难等问题具有直接借鉴意义。
结业展望：以人才赋能激活边疆文化发展内生动力
结业仪式上，徐玉兰副馆长指出，此次培训的深层价值在于：通过构建粤新图书馆“人才共育、资源共享、服务共融”的协作机制，推动文化润疆从“输血式”帮扶向“造血式”发展升级。未来两地将以此次培训为起点，加强粤新两地在图书馆业务领域的交流合作，为新疆公共文化服务体系现代化建设注入持续动能。
此次培训不仅是一次专业技能的提升工程，更是文化润疆战略在边疆地区的生动实践。它以知识服务能力建设为支点，撬动新疆公共文化服务从“基础覆盖”向“品质提升”跨越，为边疆地区构建均等化、精准化的现代公共文化服务体系提供了实践样本。
2025年新疆地区图书馆参考咨询服务技能提升培训班在广东省立中山图书馆举办
伍清霞讲授《党政决策信息开发与服务——广东省公共图书馆的实践与启示》
新疆学员上机实操
新疆学员参观深圳图书馆北馆