3月11日，“广东省公共图书馆参考咨询服务技能培训班（第七期）”在珠海市图书馆举行。本次培训班由广东省立中山图书馆、珠海市图书馆联合举办，来自珠海地区公共、高等院校、中小学图书馆的业务骨干近100人参加。珠海市图书馆副馆长黄海明（主持工作）和我馆参考咨询部副主任蔡嘉玲分别在开班仪式上致辞。
为有效提升全省公共图书馆参考咨询服务水平，发挥省级公共图书馆品牌业务的示范引领作用，我馆策划实施“广东省公共图书馆参考咨询服务技能提升计划”。通过与各地级市图书馆联合举办参考咨询服务技能培训班，结合评估定级指标要求，创新培训班授课形式，讲授参考咨询服务理论，现场辅导学员上机实践操作，针对基层馆参考咨询服务工作中面临的痛点和难点问题进行全方位讲解和服务提升。
理论课程中，我馆参考咨询部刘青、胡雪环和蔡嘉玲分别讲授“全国图书馆参考咨询联盟平台文献传递流程操作”“参考咨询服务常用数据库检索利用技巧”“专题文献咨询案例分析”；上机实操课中，授课老师和资深参考咨询员进行现场指导，学员根据上机操作试题完成上机实践后方可结业。学员们现场学习热情高涨，讨论气氛热烈，通过理论教学和现场上机指导，基本掌握读者参考咨询服务要领，了解常用数据库检索利用技巧和专题咨询注意事项等。
学员表示，此次培训内容充实、安排紧凑、注重实效，理论与实操并举的培训方式让人受益匪浅，并希望省馆能多组织基层参考咨询员进行交流和工作经验分享。珠海市图书馆副馆长黄海明认为，珠海地区图书馆参考咨询服务工作还有很大的进步空间，此次培训可以有效提升珠海地区图书馆咨询员的专业水平，对于欠缺数字资源的图书馆而言，开展参考咨询服务将具备更大的发挥空间。
广东省公共图书馆参考咨询服务技能培训班（第七期）在珠海举办
刘青讲授“全国图书馆参考咨询联盟平台文献传递流程操作”
胡雪环讲授“参考咨询服务常用数据库检索利用技巧”
蔡嘉玲讲授“专题文献咨询案例分析”
学员根据上机操作试题完成上机实践