广东省公共图书馆参考咨询服务技能培训班（第六期）在肇庆举行

作者：吴海英来稿：参考咨询部摄影者：参考咨询部发布时间：2023-11-02 阅读数：

10月23日，“广东省公共图书馆参考咨询服务技能培训班（第六期）”在肇庆市图书馆举行。培训班由广东省立中山图书馆、肇庆市图书馆联合举办，来自肇庆地区公共图书馆、院校图书馆的馆长、业务骨干等70余人参加。开班仪式由肇庆市图书馆副馆长刘粤主持，广东省立中山图书馆参考咨询部主任梁相在开班仪式上致辞。

从广东省参与第七次全国县级以上公共图书馆评估定级工作情况来看，粤东、西、北地区公共图书馆参考咨询服务能力相对薄弱，全省公共图书馆开展参考咨询服务水平的地区差异非常明显。为促进全省公共图书馆参考咨询服务全面发展，发挥省级公共图书馆品牌业务的示范引领作用，我馆通过“广东省公共图书馆参考咨询服务技能提升计划”，与各地级市图书馆联合举办参考咨询服务技能培训班，创新培训授课形式，结合评估指标要求，不仅讲授参考咨询服务基础理论，还增加学员上机实践操作和现场辅导，针对基层馆参考咨询服务工作中面临的痛点和难点问题进行全方位讲解和指导。

培训授课主要在肇庆市图书馆培训室进行。广东省立中山图书馆参考咨询部吴海英、胡雪环以及肇庆市图书馆黄柄量分别讲授《全国图书馆参考咨询联盟平台文献传递流程操作》《参考咨询服务常用数据库及检索技巧》《专题文献咨询案例分析》三门课程。上机实操课主要在鼎湖区图书馆电子阅览室开展。每位学员根据授课老师发放的上机操作试题，利用培训课所学知识完成上机实践，并经现场指导老师检查后方可结业。学员们学习热情高涨，通过理论教学和现场上机指导，掌握参考咨询服务基本要领，了解常用电子资源和各类数据库检索利用技巧，并完成基础文献咨询回复工作。

本次培训得到肇庆地区图书馆的高度重视。四会市、高要区、广宁县、德庆县、怀集县等图书馆由馆长或副馆长亲自带队参加培训。培训结束，学员们感触良多，对这种理论与实操并举的培训方式非常认可，认为现场实操有利于把讲授的理论知识真正领会学透，在以后的读者咨询服务工作中更加得心应手。四会市图书馆馆长周晓华认为，通过培训，对读者的参考咨询服务工作有了更清晰的认识，也对文献资源相对欠缺的县级图书馆开展多层次文献咨询服务有了更充足的自信和把握。