不同的文化·一样的追求——记吉特·罗茨女士跨文化图书馆服务讲座

作者：人事科·赖莫菲发布时间：2013-7-2 阅读数：

6月27日下午，在我馆和香港歌德学院的联合邀请下，来自德国法兰克福市立图书馆中心图书馆部的负责人比尔吉特·罗茨女士以“多样性社会中的图书馆服务——法兰克福市立图书馆的跨文化图书馆服务”为题为我馆150多名员工及读者带来了一场精彩的文化讲座。罗茨女士与我馆毛凌文副馆长分别代表所在图书馆互赠礼品留念，充分表达了法兰克福和广州这两座友好城市的深厚情谊。
罗茨女士主要向听众们介绍了法兰克福市立图书馆的传统工作重点之一——跨文化服务。由于德国法兰克福市是一个移民众多，极具文化多样性的国际化城市，从七十年代起，法兰克福市立图书馆便运用自身的资源和服务优势为各国读者创造便捷、平等接触知识的途径。2002年以来, 法兰克福市立图书馆以“国际性图书馆”为核心，专门为移民提供包括教授德语、德语扫盲等服务，使跨文化工作取得了新的进展。罗茨女士还用一个巨形骰子生动形象地介绍了法兰克福市立图书馆“国际化图书馆”核心部分——图书馆导游活动，引起了全场听众极大的兴趣。
罗茨女士总结了法兰克福市立图书馆在实践中取得成功的四个要素：一是以服务对象为导向，根据社区的需求调整图书馆的方针；二是要从切实可操作的工作开始，一步一步实施；三是重视图书馆职工团队建设、制度建设；四是建立并扩大本地区和跨地区的合作关系。最后，罗兹女士还与听众就我馆的视障读者服务、图书馆管理等问题各抒己见，进行了积极的互动交流。
我馆与法兰克福市立图书馆虽然存在地域和文化的差异，但作为公共文化服务机构，我们肩负着相同的社会责任，拥有一样的事业追求。法兰克福市立图书馆成功的经验，值得我馆借鉴和学习，也向我馆的服务提出了新的要求，要为更广泛的读者群提供更加多元化的文化服务。