文化部“全国图书馆参考咨询服务联盟平台建设与创新服务模式”项目通过验收

作者：广东省立中山图书馆办公室发布时间：2012-03-26 阅读数：

2012年3月22日，受文化部科技司委托，广东省文化厅在广州主持召开了由广东省立中山图书馆承担的文化部科技创新项目——“全国图书馆参考咨询服务联盟平台建设与创新服务模式研究”验收会。
自2004年以来，由广东省立中山图书馆牵头建立的“联合参考咨询网”、“联合参考咨询与文献传递网”，在文化部全国文化信息资源建设管理中心的指导下，全国十多个省的公共、高校图书馆紧密合作，积极联合开展网上参考咨询和文献传递服务，取得了良好的社会效益，受到读者和基层图书馆工作者的欢迎和赞赏，为我国数字图书馆事业的发展做出了历史性的贡献。但是，随着社会信息化和数字图书馆事业的发展，读者需求的不断变化，原来的联合参考咨询模式出现了新的问题，如没有真正建立面向全国公共、高校、科研系统图书馆的参考咨询平台，没有建立联合目录且跨库检索技术落后，所有加盟馆都需要购买硬件、软件或支付年度服务费，软件平台功能有较大缺陷，没有建立完善的咨询回复质量检查与控制系统等等。
为了进一步推进我国联合参考咨询的发展，广东省立中山图书馆2010年向文化部申请了“全国图书馆参考咨询服务联盟平台建设与创新服务模式研究”科研项目并获得经费资助。该项目以政府正确导向和可持续发展为基础，在原有联合参考咨询与文献传递网服务平台建设的基础上进行体制、技术方法、服务模式等的一系列创新，建立新一代的面向全国各类型图书情报机构的跨系统资源共享系统，利用计算机网络在全国范围内实现跨系统文献资源共享，同时建立一整套的资源共享服务规范。课题组经过两年多的努力，在各方面的大力支持和协助下，克服了种种困难，终于完成了《开题报告》和《项目合同》所确定的目标。
验收会上，专家组认真听取了刘洪辉馆长代表课题组所做的《研制报告》、伍清霞副主任代表课题组所做的《技术报告》、广东省情报所方小洵副所长代表项目测试组所做的《测试报告》、沈静副主任所做的《用户报告》，观看了莫少强副馆长做的平台演示，认真审阅了项目相关文档资料，进行了质询与答辩。经专家组认真讨论，形成如下验收意见：
1、该项目课题组提交的项目文档资料齐全规范，符合项目验收要求。
2、该项目建立了覆盖全国公共、高校、科研系统图书馆的联合目录与文献传递系统，建立了基于元数据跨库检索技术平台的文献搜索引擎，建立了面向全国的图书馆参考咨询联盟门户网站。门户网站不设ip限制，读者无须注册和认证，即可对各类型文献实现“一站式”检索，同时得到免费文献传递服务。全国公共、高校、科研图书馆均可依托本平台开展网上参考咨询和实时咨询服务，并可建立具有独立网页的网上咨询台，与全国的加盟图书馆协同工作。
3、该项目创建了跨系统文献资源共建共享模式，创新了图书馆参考咨询联盟的管理机制，通过制订相关政策及配套文件，建立和完善了参考咨询质量检查制度，培养了一支较高素质的参考咨询专业人才队伍，确保了网上参考咨询和文献传递的服务质量。
4、该项目社会效益明显，至目前为止，全国参与合作和加盟的公共、高校、科研图书馆达700多个，每天提供咨询和传递文献超过10000例，服务对象广泛，特别是为文化信息资源欠缺的偏远地区公众提供了文献保障，为实现公共文化服务均等化做出了重要贡献。
专家组一致认为：该项目完成了合同要求的各项指标与任务，达到预期目标，同意通过验收。
该项目的完成，标志着我国首个全国图书馆参考咨询联盟已建成，真正实现了全国公共图书馆、高校图书馆和科研图书馆的跨系统合作和资源共享。