为推动全国图书馆参考咨询联盟平台工作的开展，加强参考咨询业务交流，进一步提升参考咨询馆员的业务水平，12月4日至5日，由广东省立中山图书馆和广东省中心图书馆委员会主办，潮州市图书馆承办的全国图书馆参考咨询联盟业务培训班在潮州市图书馆举办，来自全国各省市的38家单位共88名参考咨询员参加了学习。
本次培训邀请了广东省立中山图书馆首席研究馆员刘洪辉、参考咨询部副主任沈静、馆员杜丽莎，广东省中心图书馆委员会办公室主任伍清霞，汕头市图书馆副馆长林黎南，肇庆市图书馆馆员黄柄量，超星公司颜务林和李敬等担任授课老师，分别讲授了“《图书馆参考咨询服务规范》的编制及特点”“汕头市图书馆信息咨询服务实践”“全国图书馆参考咨询联盟情况汇报及参考咨询业务与图书馆评估”“全国图书馆参考咨询联盟平台使用技巧”“全国图书馆参考咨询联盟平台质检常见问题”“参考咨询解答思路及案例分析”“图书馆联盟转型的实践与思考”以及“参考咨询管理后台功能调整说明”等课程。刘洪辉将《图书馆参考咨询服务规范》的编制背景及特点作了详细讲解；伍清霞对全国图书馆参考咨询联盟平台的运行情况及在图书馆评估中的重要作用、取得的社会效益等作了全面介绍；黄柄量的讲课案例全面详尽，新颖生动，体现了当前公共图书馆参考咨询服务的前沿水准。在讲授过程中，老师们紧扣参考咨询工作中的实际问题，结合自身多年的工作经验和实践感悟，提出了相应建议和对策。
参训学员对参考咨询工作的发展进行了交流讨论，对实际工作中遇到的问题积极发表看法、分享经验并提出建议，现场气氛活跃。通过此次培训，学员们对全国图书馆参考咨询平台及参考咨询服务工作有了更新更全面的认识，同时拓展了工作思路，进一步加强了图书馆参考咨询业界间的沟通。
2019年全国图书馆参考咨询联盟业务培训班在潮州市图书馆举办