学习本领，助力服务 ——记小雏鹰文化志愿服务队2019年暑期培训

作者：杨文靖、黄曼华来稿：少儿部摄影者：杨文靖发布时间：2019-08-09 阅读数：1818次

我馆小雏鹰文化志愿服务队是一支致力于图书馆公益服务的少年志愿队伍。2019年暑假，为了激发新老队员的服务活力，进一步提高少儿志愿服务的质量，小雏鹰文化志愿服务队针对新队员、故事小雏鹰、展览小讲解员举办三期专题培训。新老队员带着培训中收获的知识与技巧，以积极的姿态投入到新一轮图书馆志愿服务中。

如何成为合格的小志愿者

7月7日，90位新义工参加了第十期新队员培训——如何成为合格的小志愿者。小雏鹰文化志愿服务队创办人、我馆少儿部主任宋玲为新队员们进行了系统、详尽的岗前培训。了解和熟悉图书馆服务的方方面面，是成为合格的小志愿者的前提。宋主任就馆内各个服务区的功能、馆藏资源特点、特色少儿活动等方面进行了介绍，让新队员对图书馆的服务有了更综合、更全面的认识。聚焦小雏鹰文化志愿服务队设置的八个岗位，宋主任以实际案例向新队员讲述各个岗位的服务要领：环境引导员要注意沟通的技巧，寻书引导员要对馆藏分布做到心中有数，活动引导员要灵活应变……与此同时，有效自律、主动学习、持续服务是对所有队员提出的基本服务要求。在培训现场帮忙的老队员也将自己的志愿服务经验分享给各位新队员，鼓励大家要主动准备、勤于思考、坚持服务，通过一次次的实践，一定可以不断提升，越做越好。参加第十期培训的新队员既有一直生活在广东的少年，也有台胞少年和美籍少年，小雏鹰文化志愿服务队的独特魅力将大家紧紧聚在一起。新队员们仔细聆听、及时提问、认真记录各个要点，培训后更是踊跃预约服务时间，准备将培训中学习到的理念和技巧应用到具体的岗位实践之中。

如何生动讲解展览

展览讲解不是简单的照本宣科，而是对控场能力、语言组织、逻辑条理等能力的综合挑战。7月13日，我馆邀请资深编辑花幺老师给18位展览小讲解员们揭秘新一期中图少儿展览“hello，小世界！——科学异想派剪纸作品展”。结合老师的介绍和阅读书籍，小讲解员们逐渐把细胞剪纸作品与细胞真实形态一一对应，掌握了丰富的生物知识，更被科普了硅藻的分类争议、变形虫的危害、心肌细胞的强大自律性等细胞趣闻。培训老师特别提醒小讲解员们可以通过阅读延伸资料等方式，搜集更多知识与故事，不断提升讲解的趣味性和吸引力。小讲解员们积极向老师提问，细细记录讲解要点，多角度品味展览之“趣”。培训结束后，小讲解员继续进行分组讨论，与搭档商量讲解的顺序，预约展览讲解服务时间，表示要做足功课，深入了解生命细胞的奥秘，给其他小读者带来精彩有趣的展览讲解。

如何用声音提升故事的趣味性

恰当运用声音，可以让故事更有趣！7月14日，广州资深阅读推广人马雅君老师为热爱讲故事的34位故事小雏鹰带来动感十足的故事培训。“请动起来！”故事小雏鹰们纷纷变身撒娇的猫咪、怒吼的大猩猩、愤怒的怪兽等形象，透过“身体变变变”调动起体内的故事细胞。马老师特别指出，要让故事更好听、更有趣，声音也要“变变变”。结合《小真的长头发》《我的爸爸叫焦尼》《图书馆老鼠》等绘本中的实例，故事小雏鹰们感受到声线对表现角色特点的重要性。清脆的高音是可爱的小女孩，低沉的胸腔共鸣音是狮子的吼叫，急促的语气用于表现惊慌或紧张，高傲的语气可以表现嚣张或粗鲁，多变的声线能增添故事的魅力。即兴演练中，故事小雏鹰们成功用多变的声线，演绎出傻乐的绵羊、温柔的怪兽、冷漠的麻雀等角色。带着培训收获到的实用技巧，故事小雏鹰们做好了在暑期与小读者分享更多趣味故事的准备。

小雏鹰文化志愿队的系列培训为队员们的成长提供了坚实有力的专业指导。培训过后的新老队员们满怀信心走向各个服务岗位，仅2019年7月就有361名队员到馆服务，服务时长626小时。队员们在培训与实践中树立了服务社会的意识，学习了新颖实用的技能，培养了自律、负责、坚持等优秀的品质，获得广泛好评。