为总结我国公共、科技、高校三大图书馆系统开展网上参考咨询工作的经验，研究联合网上参考咨询的发展方向，推动馆际之间的合作和资源共享，6月13日至14日，全国图书馆参考咨询联盟馆员培训及经验交流会在我馆召开。来自全国部分省市28家单位约60名参考咨询员参加了此次会议。
我馆馆长刘洪辉、原副馆长莫少强，广东省中心图书馆委员会办公室主任伍清霞以及超星公司副总经理徐贵水担任此次会议的授课老师，分别讲授了“《图书馆参考咨询服务规范》解读”“‘互联网+’时代数字参考咨询的发展趋势及联盟平台的对策”“全国图书馆参考咨询联盟平台总结与计划”以及“全国图书馆参考咨询联盟平台功能与答题技巧”等课程。刘洪辉馆长将《图书馆参考咨询服务规范》的编制背景、历程、思路及特点作了详细讲解；莫少强副馆长分析了“互联网+”时代对数字参考咨询的新挑战，并将参考咨询与知识咨询进行比较分析，叙述了嵌入式参考咨询服务的特点及现实意义，着重阐述了网上参考咨询的新机遇——慕课（MOOC）服务；伍清霞主任对全国图书馆参考咨询联盟平台的运行情况、社会效益、激励机制等作了全面介绍；徐贵水副总经理解说了参考咨询联盟平台的服务体系、管理、及使用方法等。在讲授过程中，老师们紧扣参考咨询工作中的实际问题，结合自身多年的工作经验和实践感悟，并采用现场提问的方式提出了相应建议和对策。
广西壮族自治区图书馆、厦门市图书馆、福建省图书馆、肇庆市图书馆、江门市五邑图书馆、汕头市图书馆等多个图书馆的参考咨询员在会上发言，建议和服务经验受到与会代表的一致肯定。伍清霞主任宣读了“2015年广东省文献资源共建共享服务奖”和“2015年广东省文献资源共建共享优秀服务奖”获奖名单，刘洪辉馆长为获奖单位及个人颁发了荣誉证书。2015年，全国图书馆参考咨询联盟平台共解答咨询167.8万例，传递文献约165.4万篇，已成为我国图书馆网上参考咨询的著名品牌，在读者中赢得了良好的声誉。不少参考咨询员对我馆即将开展的慕课——知识咨询服务十分感兴趣，新加入的参考咨询员也希望多参与此类业务培训，以开阔视野、增长见识。
刘洪辉馆长（左四）为2015年广东省文献资源共建共享优秀服务奖一等奖获得者颁奖
2015年全国图书馆参考咨询联盟馆员培训及经验交流会